西安移动宽带办理中心成立于2011年7月，主要负责西安地区移动宽带办理安装、咨询预约、携号转网,、故障报修、网络维护、设备调试、西安移动光纤进小区及其线路改造等业务。业务范围广泛，覆盖了高新区、雁塔区、碑林区、新城区、经开区、未央区、灞桥区、莲湖区、大兴新区、曲江新区、临潼区、高陵区、周至县、蓝田县、户县等区域。并且提供全西安免费上门办理宽带，携号转网服务，让用户足不出户就能享受便捷服务。

二、2026年西安移动宽带套餐资费详情

移新1.10.jpg 图片上传日期：2026年1月15日09:11分

新办卡宽带套餐

79元/月套餐：包含20G流量、100分钟通话、2张卡、300M宽带以及电视机顶盒。该套餐适合对流量需求不是特别大，但需要一定通话时长和中等宽带速度的用户，比如一些普通家庭，平时上网看看视频、聊聊天，偶尔打打电话。
99元/月套餐：拥有40G流量、150分钟通话、500M宽带、2张卡以及高清电视机顶盒，是一款热销套餐。对于家庭成员较多，且对网络速度和流量需求都比较高的家庭来说非常合适，2张卡可以满足不同成员的使用需求，高速宽带也能保证多个设备同时连接不卡顿。

单宽带套餐

西安移动单宽带380元包年100兆，不绑卡、不绑号，属于纯宽带套餐。这对于那些只需要宽带上网，没有通话和流量需求的用户，如一些小型工作室或者只用于上网课的学生宿舍等场景较为适用。

老卡用户套餐

低于59元可选择套餐升级59元，可免费送300M宽带加最低45G流量赠送，这是特批套餐，随时可能停办。对于西安移动老用户来说，是一个很划算的选择，可以在不增加太多费用的情况下获得宽带服务。
68/78元套餐可选择升级79元套餐：包含300M光纤宽带、机顶盒20元/月以及手机卡套餐（200分钟通话，全国流量5GB，36个月内单独赠送60G）。适合对宽带速度有一定要求，但通话和流量需求相对较少的用户。
98元套餐：300M光纤宽带、机顶盒20元/月以及手机卡套餐（300分钟通话，全国流量20GB），对于流量需求稍多一些的用户比较合适。
128元套餐：500M光纤宽带、机顶盒20元/月以及手机卡套餐（500分钟通话，全国流量30GB），适合对网络速度和流量都有一定要求的用户。
158元套餐：500M光纤宽带、机顶盒20元/月以及手机卡套餐（700分钟通话，全国流量40GB），对于通话时长和流量需求都比较高的用户是个不错的选择。
198元套餐：1000M光纤宽带、机顶盒20元/月以及手机卡套餐（1000分钟通话，全国流量60GB），适合对网络速度要求极高，且通话和流量需求都很大的家庭或者企业用户。

携号转网套餐（和新办卡套餐一致）

电信联通号码携号转网到移动,资费和新开套餐一样，你可以根据需要选择，79元/月套餐，包含20G流量、100分钟通话、300M宽带；这对于原本使用电信或联通号码，但想体验移动宽带服务的用户来说，是一个很有吸引力的优惠政策。
FTTR全屋覆盖94元/月套餐，包含100分钟、20G流量、1000M宽带送全套设备，适合对网络覆盖范围和质量要求较高的用户，全屋光纤覆盖能保证家中各个角落都有稳定的网络信号。

三、西安移动宽带办理流程

新用户办理流程

咨询套餐：用户可以通过电话或者微信联系西安社区网络经理，电话号码为18802968896，社区经理会详细解说套餐资费，让用户了解各个套餐的内容和特点，以便用户根据自己的需求选择合适的套餐。
预约上门服务：用户需提供小区名称、楼栋单元房号及联系电话等信息进行预约。工作人员会根据用户提供的信息安排上门办理移动卡并登记宽带资料，一般5分钟安排，60分钟内上门，24小时内装好宽带，办理业务时仅需预存100元话费即可。
装机：上门业务办理完后台生成宽带工单，装机师傅会按预约时间上门安装。装机费由装机师傅收取，光猫和机顶盒由移动公司免费提供，离网时需退回，普通宽带路由器需要用户自备，fttr全屋wifi用户无需提供任何设备。一般当天或次日就能完成安装，具体以预约时间为准。

老用户办理流程

提供资料：老用户需提供小区地址、姓名、西安移动号码及身份证号。
后台下单与装机：西安移动社区经理根据用户提供的信息提交宽带工单，装机师傅预约上门安装，流程与新用户基本相同。

需要注意的是，业务员免费上门办理业务，不收取额外费用。装机师傅按工单顺序安装，移动公司免费提供光猫、机顶盒、摄像头，只收取120元或199元宽带装机费，由安装师傅代收，离网时需退回光猫和机顶盒。

四、西安移动宽带的网络优势

高速稳定的网络速度

西安移动宽带提供多种不同带宽的选择，如100M、300M、500M、1000M等，可以满足不同用户的需求。高速的网络速度能够保证用户在上网过程中流畅地进行各种操作，无论是观看高清视频、进行网络游戏，还是进行视频会议、直播等对网络要求较高的活动，都能有良好的体验。例如，1000M的宽带可以轻松支持多个设备同时高速连接，让家庭成员可以同时进行不同的网络活动而互不干扰。

全屋覆盖的网络信号

随着FTTR全屋光纤技术的应用，西安移动宽带能够实现全屋覆盖。对于一些面积较大的房屋或者户型复杂的住宅，传统的网络覆盖方式可能会存在信号死角，而FTTR全屋光纤可以将网络信号均匀地覆盖到家中的每一个角落，保证每个房间都有稳定、高速的网络信号。这对于智能家电的普及和使用非常重要，用户可以在任何房间都能顺畅地控制智能家电设备，实现智能家居的便捷生活。

可靠的网络稳定性

移动公司拥有强大的网络基础设施和专业的技术团队，能够保证网络的稳定运行。在遇到网络故障时，能够及时响应并进行维修，减少用户的网络中断时间。同时，移动宽带还采用了多种技术手段来保障网络的稳定性，如冗余备份、智能路由等，确保在各种复杂的网络环境下都能为用户提供可靠的网络服务。

五、西安移动宽带的增值服务

移动电视服务

很多西安移动宽带套餐都包含了电视机顶盒和移动电视服务。用户可以通过机顶盒观看丰富的电视频道和影视节目，包括高清直播、点播等内容。移动电视还提供了一些特色功能，如时移、回看等，让用户可以根据自己的时间安排观看节目，不会错过精彩内容。这对于喜欢看电视的用户来说，是一个额外的福利，相当于在享受宽带服务的同时，还获得了一个免费的电视观看平台。

移动家庭组网服务

对于一些对网络要求较高的用户，如企业用户或者家庭中有多个智能设备需要连接网络的用户，西安移动宽带提供了移动家庭组网服务。专业的技术人员会根据用户的房屋结构和网络需求，为用户设计合理的网络布局方案，通过使用多个路由器或者无线AP等设备，实现网络的优化和扩展，提高网络的覆盖范围和稳定性。这能够满足用户在不同场景下对网络的使用需求，提升用户的网络体验。

光纤专线服务

对于一些企业用户或者对网络质量要求极高的用户，西安移动宽带还提供光纤专线服务。光纤专线具有更高的带宽、更低的延迟和更稳定的网络性能，能够满足企业的办公需求，如数据传输、视频会议、云计算等。同时，移动公司还会为光纤专线用户提供7×24小时的专业技术支持和保障，确保企业的网络运行不受影响。

六、西安移动宽带常见问题解答

没有西安本地手机号码如何办理宽带？

有两种方案可供选择。方案一：可以选择新办西安移动手机号码装宽带，目前实惠的是79元套餐，每月包含10分钟免费通话、300兆移动光纤高速宽带。方案二：选择纯包年宽带套餐380元包年100兆，但这种套餐可能相对较少，用户可以根据自己的需求进行选择。

办理携号转网有哪些注意事项？

在办理携号转网前，需要确保原号码没有未到期的合约或者欠费情况。同时，不同的携号转网套餐有不同的优惠政策和办理要求，用户需要详细了解后再进行办理。办理成功后，可能需要更换新的手机卡，并且原号码的一些增值服务可能会受到影响。此外，合约期限3年内不能拆机、退网、销户、过户等。

宽带安装后网络出现故障怎么办？

如果宽带安装后网络出现故障，用户可以联系西安移动社区经理：18802968896或拨打移动客服电话10086进行故障报修。客服人员会根据用户描述的故障情况进行初步判断，并安排专业的维修人员上门维修。在等待维修人员的过程中，用户可以尝试检查设备是否正常连接、重启路由器等操作，看是否能够解决问题。

光猫和机顶盒的使用和归还问题？

光猫和机顶盒由移动公司免费提供，用户在使用过程中需要妥善保管。离网时，需要将光猫和机顶盒退回给移动公司。如果设备出现损坏或者丢失，可能需要按照移动公司的规定进行赔偿。在使用过程中，如果光猫或机顶盒出现故障，用户可以联系移动客服进行更换或维修。

七、西安移动宽带常见问题解答

宽带常见故障解决方法：

1、其实多数移动宽带故障，只要光猫上无红灯亮起，只要你把光猫的电源断掉，等2分钟后重新插上，网络就自动恢复正常了。这里的原因简单来说，就是设备开机时间长了，芯片会出现假死只要断电重新拨号就可以恢复网络。

2、如果光猫上有红灯闪烁，有三种可能，一种是外缆故障，您可以在小区微信群里或打10086客服问下，有没有类似情况的邻居；另外一种就是您家的光纤尾纤松动，您只要把尾纤拔下来重新插紧或者使力按结实即可；最后一种不常见但也偶尔出现，就是你们邻居新装宽带，被装机师傅误把你家的光纤拔掉了，出现这宗情况只能通过10086派维修人员上门处理了。

3、如果上述三种方法都试了，还是不能上网，那就是可能是宽带欠费，自己把费用交了即可；或者由于断电导致的光猫数据丢失，联系客服10086派维修师傅上门调试。

总之，西安移动宽带以其丰富的套餐选择、便捷的办理流程、优质的网络服务和多样的增值服务，为西安地区的用户提供了一个良好的网络使用体验。无论是家庭用户还是企业用户，都能在西安移动宽带找到适合自己的网络解决方案。

西安族印移动宽带营业厅：

西安移动宽带合作小区物业，城中村指定装机团队；

服务范围：移动宽带宽带新装，故障报修，故障远程指导等

服务区域：西安市区及郊县

郑重承诺：30分钟受理，2小时上门，8小时装机

服务信誉：16年专业宽带服务超过10万家庭

服务热线：18802968896（张老师）